Om dette oplæg
Martin Skjold er Head of E-commerce hos Hjem.dk, hvor teamet har fordoblet toplinjen og syvdoblet bundlinjen på bare 3 år. Opskriften er sund fornuft, skarp prioritering og en stribe konkrete greb, og han tager dem alle med på scenen.
Du får før og efter versioner af produktsider og checkout, og du hører hvordan løbende testkøb fra rigtige kunder har flyttet konverteringsraten. Du får den praktiske brug af AI: vareoprettelse, berigelse af data på over 40.000 produkter, research, SEO og kundeservice. Og hvordan man får værdi ud af sine data uden at investere i dyre værktøjer.
Til sidst kommer han omkring international skalering, og hvad man skal og ikke skal gøre, når forretningen skal ud over grænsen.
Det hele hviler på den samme pointe: byg fundamentet før taget, få det grundlæggende på plads, og tør stole på mavefornemmelsen. Du går hjem med greb, som du kan sætte i gang i din egen shop med det samme.
Hjem.dk er i dag en international webshop med mærkevarer inden for interiør, borddækning, køkken og lamper. De har opnået eksportsucces ved løbende at optimere kunderejsen og inspirere kunderne via online kataloger og andre visuelle kanaler. Fra deres nye Autostore-robotlager i Silkeborg sikrer de hurtig levering, og de sætter en ære i 5-stjernet service. Deres gode kundeoplevelser understøttes af over 50.000 anmeldelser med en score på 4,9 ud af 5 på tværs af e-mærket, Trustpilot og Trusted Shops.
Martin Skjold er en erfaren og praksisnær e-commerce-profil med en stærk passion for datadrevet optimering, tech-stak, kunderejsen og konverteringsoptimering (CRO). Han har de seneste 15 år været omkring e-commerce i virksomheder som Salling Group og WhiteAway, og de seneste 5 år har han arbejdet udelukkende med e-commerce inden for design og livsstil. Han fokuserer sammen med resten af organisationen i det daglige på at fjerne friktion i købsrejsen, optimere udnyttelsen af digitale værktøjer og løfte performance på bundlinjen. På scenen leverer han konkrete og jordnære indsigter fra maskinrummet i en af Danmarks store webshops.